Nesta página você encontrará as principais dúvidas sobre os nossos seguros e informações gerais, além de um glossário com os principais termos que são comuns em seguros.
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Para atualizar suas informações ou coberturas do seu contrato de seguro (apólice / certificado / bilhete), entre em contato com o nosso time. Basta clicar no ícone do WhatsApp aqui mesmo em nosso site ou entrar em contato pelo telefone 0800 888 1018. Nossa equipe ficará feliz em auxiliar na atualização das suas informações.
Sinistro é o termo usado quando acontece algo previsto no seguro, mas um imprevisto para o segurado, como um acidente, doença ou perda. É o momento de acionar a proteção (o seguro) para receber ajuda.
Quando ocorre um sinistro, pedimos documentos para entender o que aconteceu e garantir que tudo seja tratado da melhor forma possível. Esses documentos ajudam a confirmar as circunstâncias do sinistro e a agilizar o processo para que você receba a assistência ou indenização adequada. Em casos de roubo, por exemplo, o Boletim de Ocorrência é solicitado para confirmar o ocorrido. São como peças que se encaixam para garantir que você receba o suporte certo quando mais precisa.
A franquia é uma espécie de “colaboração” que você faz quando precisa acionar o seguro. É a quantia acordada previamente que o segurado concorda em pagar em caso de algum sinistro. Não se esqueça de conferir os detalhes do seu contrato de seguro para entender como a franquia funciona no seu caso específico.
Prêmio é o valor que você paga para ter o seguro. É como o investimento para garantir a sua proteção.
As assistências são serviços oferecidos para ajudar em situações emergenciais, como encanador para vazamentos, eletricista para problemas elétricos, entre outros. É como um suporte extra, além das coberturas.
Sinistro é o termo usado quando acontece algo previsto no seguro, mas um imprevisto para o segurado, como um acidente, doença ou perda. É o momento de acionar a proteção (o seguro) para receber ajuda.
O cancelamento do seguro é um processo realizado exclusivamente pelo nosso time de atendimento. Caso queira solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a 180 clicando no ícone do WhatsApp à direita do nosso site, ou pelo telefone 0800 88 1018. Se preferir, envie um e-mail para meajude@180s.com.br.
